资料怎么用、版本怎么认、账号怎么登，一次说清

不管你是在台式机上翻版本日志，还是换了一部手机准备重新装一遍，只要用到站内提供的内容，就适用下面的约定。覆盖的动作有三类：翻阅站内说明、从资料下载区取文件、在自己设备上完成安装或升级。

• 翻阅站内栏目内容，包括版本日志、适配说明与帮助条目。
• 获取资料下载区提供的安装包与配套文档。
• 使用上述文件在本机完成部署、版本更新或环境检查。

如果你对其中某一条不认可，请先别急着下载或动手安装，可以通过联系我们说明你的情况，我们会给出具体处理方式。

站内的安装包、版本说明、环境检查清单和报错对照表，可以用在自己的设备上，也可以用在你所在的小团队内部——比如帮同事装一台机器，或者把检查清单打印出来贴在工位上。

动手前有两条要求请留意：

• 不要改动版本号、适用设备范围或更新说明之后再转给别人。安装包和文档是配套的，改掉其中一部分，对方就很难判断自己的设备是否合适。
• 不要重新打包、改名或替换安装包内部文件后对外提供。出了问题溯源会变得很困难，处理时间也会被拉长。

如果要把站内文档里的片段用进自己的内部培训材料，注明出处即可，不需要另行申请。

安装包和说明文档共用同一个版本号，写成主版本、次版本、修订号三段，例如 8.4.2。前段代表主体变更，中段是功能调整，末段是问题修复。判断是否要更新时，请对着完整的三段来比，只看前两位容易漏掉修复内容。

每一个版本的适用系统范围都会写在对应说明的开头：

• 桌面端：Windows 10 及以上、macOS 12 及以上。
• 移动端：Android 9 及以上、iOS 14 及以上。

落在上面范围之外的环境，即使勉强装上，也可能出现界面错位或部分功能用不了。建议先把系统升到范围内，或者换一台兼容的设备，再开始安装。

已经结束维护的旧版本，资料下载区会保留它最后的说明文档，方便你确认自己手上是什么版本。如果你手里的版本较早，可以先对照文件名里的版本号，判断是否需要先升级再使用，也可以到安装体验页看当前推荐的做法。

换了手机或电脑之后，请沿用原来的账号信息登录，不要在新设备上另开一个账号。分头注册会让使用记录散在不同账号里，之后查找资料、比对版本都会变得麻烦。

账号信息仅供本人使用。请不要把账号、密码或验证方式交给他人，也不要在公共设备上勾选自动登录后直接离开。如果在网吧、酒店或公司共用电脑上用过，离开前请退出登录并清掉本地保存的记录。

登录时如果提示账号异常或验证不通过，先确认网络连接与设备时间是否正确，再按帮助中心里的相近条目排查。仍解决不了，请带上设备型号和当前版本号提交问题，定位会快很多。

站内服务会随版本节奏一起调整，这一页的约定也可能跟着更新。调整后的内容会直接替换到当前页面，页面上的修订时间同步变化，不再单独保留旧版本内容。

如果你对某一条约定有疑问，或者觉得我们的处理方式和你的实际情况不符，可以通过联系我们把问题说清楚，我们会在支持时间内答复，并把结果同步到相关内容里。

涉及信息收集、保存与使用范围的说明，单独放在隐私中心，需要了解那部分内容时请移步查看。